Un client appelle votre agence de Bristol, demande un service que votre équipe ne propose pas sur place, puis indique que le numéro provient de « Google ». Il a trouvé une ancienne fiche d'annuaire affichant votre numéro de téléphone de Manchester, un champ relatif aux horaires d'ouverture obsolète et une fiche dupliquée avec un code postal erroné. Personne dans votre équipe n'a créé cette version. Personne ne l'avait remarquée […]
