Avaliações do Google desapareceram: Guia de recuperação para avaliações do Google que desapareceram

É um momento de tirar o fôlego para qualquer empresário. Você acessa seu perfil do Google Meu Negócio, esperando ver aquela coleção brilhante de avaliações de clientes que você trabalhou tanto para construir, e… elas sumiram. Isso não é apenas uma pequena falha técnica; é um golpe direto na sua reputação e em como você aparece nas buscas locais. Muitas vezes, o culpado é... Filtros de spam cada vez mais agressivos do GoogleMas às vezes é apenas uma alteração de perfil que deu errado. De qualquer forma, você precisa de um plano claro para recuperá-los.

O choque repentino do desaparecimento das avaliações

Descobrir que suas avaliações do Google desapareceram pode ser como se sua vitrine digital tivesse sido destruída da noite para o dia. Num dia você tem uma sólida base de avaliações cinco estrelas, construindo confiança com novos clientes, e no dia seguinte, surge um buraco enorme onde antes havia credibilidade. É um problema frustrantemente comum que pode afetar qualquer pessoa, desde um pequeno café local até uma grande rede varejista nacional.

Na maioria das vezes, a culpa recai diretamente sobre os próprios sistemas automatizados do Google. Em sua luta implacável contra avaliações falsas, o Google usa algoritmos complexos para detectar e excluir qualquer coisa que viole suas regras. Embora essenciais para manter a confiabilidade da plataforma, esses sistemas podem ser um pouco autoritários, às vezes sinalizando avaliações completamente genuínas por engano. Isso pode ser desencadeado por algo tão simples quanto um aumento repentino de feedback positivo que pareça artificial para o algoritmo, mesmo que seja apenas o resultado de uma campanha de marketing brilhante.

Por que o feedback genuíno é sinalizado?

Pense nisso da perspectiva do Google. Um encanador local termina um grande serviço e recebe uma dúzia de avaliações excelentes de clientes satisfeitos em uma semana. Para um algoritmo, esse aumento repentino parece suspeito e pode levar à remoção automática do anúncio. Outro erro clássico é oferecer um tablet na loja para que os clientes deixem feedback. Parece uma ótima ideia, mas várias avaliações vindas do mesmo endereço IP são sinalizadas como conflito de interesses, mesmo com as melhores intenções.

Esse mesmo problema afetou inúmeras empresas no Reino Unido durante uma grande limpeza de avaliações do Google no início de 2023. Sistemas automatizados entraram em ação, eliminando avaliações positivas legítimas e tentando atingir redes de spam. Os proprietários viram o número de suas avaliações despencar à medida que a IA gerava "um grande número de falsos positivos". O Google acabou admitindo que suas proteções "removiam mais avaliações legítimas do que o esperado", deixando milhares de empresas em apuros. Você pode Leia mais sobre como esse evento impactou as empresas do Reino Unido. e a limpeza que se seguiu.

Takeaway chave: Quando suas avaliações desaparecem, raramente é uma penalidade direta contra você. O mais provável é que você seja apenas uma vítima colateral na enorme guerra automatizada do Google contra o spam. Perceber isso é o primeiro passo para resolver a situação.

É uma situação frustrante, porque você fez tudo certo. Os elogios foram genuínos, os clientes ficaram encantados e as experiências foram 100% autênticas. Mesmo assim, você se vê às voltas com as consequências de um erro de algoritmo. É exatamente por isso que você precisa de um método para descobrir o que aconteceu e como corrigir o problema. Sem ele, você está apenas tateando no escuro.

Investigando por que suas avaliações desapareceram.

Aquela sensação de desespero ao ver que suas avaliações do Google, conquistadas com tanto esforço, desapareceram é algo que nenhum empresário deseja experimentar. O primeiro instinto geralmente é entrar em pânico, mas antes de sair correndo para o Google, é hora de investigar. Descubra metodicamente o que aconteceu. porque É o melhor primeiro passo para recuperá-los.

Vamos começar pelo básico. Primeiro, verifique o endereço de e-mail associado ao seu perfil do Google Meu Negócio. Embora o Google não notifique você a cada remoção de avaliação, certamente o avisará sobre problemas graves, como a suspensão do perfil, que fará com que todas as suas avaliações desapareçam. Além disso, acesse o painel do Google Meu Negócio e verifique se há alguma notificação de alerta na parte superior.

Auditoria de alterações recentes no perfil

Agora, pense bem. Você alterou alguma coisa no seu perfil recentemente? É surpreendente a frequência com que uma pequena atualização, aparentemente inofensiva, pode acidentalmente afetar o algoritmo do Google ou acionar uma nova verificação, fazendo com que as avaliações desapareçam temporariamente. Isso acontece com pequenas empresas o tempo todo.

Aqui estão alguns dos culpados mais comuns que observei ao longo dos anos:

• Atualizações de endereço ou área de atendimento: Alterar seu endereço físico ou ajustar sua área de atendimento é algo muito importante para o Google. Isso geralmente inicia um novo processo de verificação, e as avaliações podem desaparecer durante esse período.
• Alterações no número de telefone ou no site: A troca de dados de contato principais também pode fazer com que o sistema pause e reconfirme as informações, afetando o que é exibido.
• Edições na categoria Negócios: Adicionar ou alterar as categorias do seu negócio pode, por vezes, ter efeitos colaterais inesperados, especialmente se a mudança for drástica.
• Alterações de propriedade ou de usuário: Se você acabou de entregar as chaves a um novo proprietário ou adicionou administradores ao perfil, não se surpreenda se houver uma instabilidade temporária nos seus dados, incluindo as avaliações.

Se você fez algum desses ajustes pouco antes das avaliações desaparecerem, provavelmente encontrou o culpado. Embora essa interrupção seja geralmente temporária, saber a causa é crucial. Esse nível de auditoria detalhada é parte essencial de uma gestão eficaz. Gerenciamento de perfil comercial do Google e mantém você no controle.

Este fluxograma é uma ótima maneira de visualizar o processo de resolução de problemas quando suas avaliações desaparecem.

Isso oferece um caminho simples a seguir: verifique problemas comuns, como filtros de spam ou alterações de perfil, antes de precisar encaminhar o problema para a equipe de suporte do Google.

Diferenciando falhas de remoções

Também é importante determinar se você está lidando com uma falha temporária da plataforma ou com uma remoção mais permanente. De tempos em tempos, o sistema do Google apresenta instabilidades que podem afetar a contagem de avaliações em geral. Uma busca rápida no Google (antigo Twitter) ou em fóruns de marketing digital geralmente revela se outras empresas estão relatando o mesmo problema.

Dica de especialista: Na verdade, o melhor cenário possível é que haja uma falha generalizada. Se muitas outras pessoas forem afetadas, significa que o Google provavelmente já está ciente e trabalhando em uma correção. Suas avaliações provavelmente reaparecerão sozinhas.

No entanto, se sua investigação apontar para um problema específico do seu perfil, a questão pode ser mais séria. Talvez uma campanha de marketing recente tenha gerado uma enxurrada repentina de avaliações cinco estrelas, que o algoritmo sinalizou como spam. Isso poderia levar à remoção do seu perfil.

Ao descartar cuidadosamente todas as possibilidades — verificando notificações, analisando suas alterações recentes e identificando quaisquer problemas mais amplos — você começa a construir um caso sólido. Com essas informações em mãos, você pode entrar em contato com o suporte do Google com um relatório claro e conciso, o que aumenta drasticamente suas chances de ter suas valiosas avaliações restauradas.

Por que as avaliações do Google desaparecem sem deixar rastro?

É uma das coisas mais frustrantes para qualquer dono de negócio: você recebe uma avaliação fantástica de um cliente satisfeito e, de repente, ela simplesmente desaparece. Para entender o que aconteceu, você precisa pensar como o Google. Seus sistemas automatizados estão sempre de olho, procurando por qualquer coisa que viole suas regras e, às vezes, feedbacks perfeitamente legítimos acabam sendo bloqueados.

Imagine o algoritmo do Google como um segurança com uma lista de regras muito rígida e inegociável. Ele não se importa com suas boas intenções; só enxerga padrões. Se algo parecer minimamente suspeito, é sinalizado e removido. É por isso que, muitas vezes, uma avaliação genuína e elogiosa pode desaparecer sem deixar rastro.

Violações de políticas comuns (mas facilmente ignoradas)

Na maioria das vezes, as avaliações desaparecem por causa de erros simples que parecem inofensivos, mas que tecnicamente violam os termos do Google. Entender esses deslizes comuns é o primeiro passo para evitá-los.

Um enorme é conflito de interessesEsta é uma categoria muito mais ampla do que a maioria das pessoas imagina e abrange alguns cenários principais:

• Depoimentos de funcionários: É um não categórico. Avaliações feitas por funcionários atuais ou antigos são vistas como tendenciosas e quase sempre serão removidas.
• Avaliações da sua rede Wi-Fi empresarial: Se um cliente usar a sua rede Wi-Fi para visitantes para publicar uma avaliação logo após uma ótima experiência, o Google pode sinalizá-la. Várias avaliações vindas do mesmo endereço IP parecem ser uma tática clássica de manipulação.
• Utilizando um tablet ou quiosque interno: Vemos isso o tempo todo. Um profissional termina um serviço, entrega o tablet da empresa ao cliente e pede uma avaliação. Embora a intenção seja boa, isso gera o mesmo alerta de endereço IP e pode fazer com que várias avaliações honestas sejam apagadas.

Essas ações, embora inocentes, se assemelham aos padrões usados ​​por pessoas que tentam burlar o sistema, o que aciona uma remoção automática.

Eis um exemplo do mundo real: Um consultório odontológico em Manchester instalou um iPad na recepção para que os pacientes deixassem seus comentários. Rapidamente, o número de mensagens recebidas foi enorme. 20 As avaliações eram cinco estrelas, mas ficamos horrorizados quando todas desapareceram. A causa? Cada uma delas vinha do próprio endereço IP do consultório, o que acionou os filtros de spam do Google.

Outro motivo comum é conteúdo proibidoNão se trata apenas de palavrões ou discurso de ódio. Uma avaliação pode ser removida se incluir conteúdo promocional, como um link para um site, um endereço de e-mail ou um número de telefone. Isso transforma a avaliação em um anúncio, o que é contra as regras.

Os gatilhos sorrateiros que pegam a maioria das empresas desprevenidas

Além dos fatores óbvios, existem padrões mais sutis que podem levar à remoção de suas avaliações. Esses padrões costumam ser os mais difíceis de identificar, pois estão relacionados ao comportamento do usuário e à velocidade com que você recebe avaliações.

Um dos maiores sinais de alerta para o Google é um velocidade de revisão não naturalSe o seu perfil vinha recebendo algumas avaliações por mês discretamente e, de repente, começa a receber novas avaliações, ele começa a apresentar problemas. 30 Se você receber avaliações de cinco estrelas em dois dias, o algoritmo vai ficar desconfiado. Esse tipo de pico indica que você comprou avaliações falsas ou está praticando "filtragem de avaliações" — pedindo feedback apenas aos seus clientes mais satisfeitos.

Isso se tornou um grande problema no Reino Unido, especialmente desde que a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) pressionou o Google para reprimir avaliações falsas. Em resposta, o Google intensificou seus esforços de exclusão, e muitas empresas britânicas viram suas avaliações legítimas de cinco estrelas serem afetadas. Os dados mostraram um aumento expressivo nas remoções. Você pode, de fato, Saiba mais sobre o impacto dessas remoções judiciais nos negócios..

O histórico da conta do Google do próprio usuário também importa. Digamos que um cliente deixe uma avaliação maravilhosa e detalhada. Se a conta dele tiver um histórico de comentários de spam em outros perfis comerciais, o feedback dele para você fica comprometido. A baixa "pontuação de confiança" dele pode prejudicar seu perfil por associação. Isso está completamente fora do seu controle, mas é um dos principais motivos pelos quais uma avaliação excelente pode desaparecer de repente.

Ao entender esses gatilhos — dos mais óbvios aos mais obscuros — você estará em uma posição muito melhor para proteger sua reputação online. Trata-se de seguir as regras do Google, mesmo quando elas parecem um pouco rigorosas.

Seu plano de ação para recuperar avaliações perdidas

Ver suas avaliações do Google, conquistadas com tanto esforço, desaparecerem é um choque, sem dúvida. Mas o importante agora é manter a calma e analisar o problema metodicamente. Assim que você tiver uma boa ideia do que causou a remoção, poderá iniciar o processo de recuperação. Não se trata de enviar um e-mail furioso, mas sim de construir um caso claro e baseado em evidências para a equipe de suporte do Google Meu Negócio.

Seu principal objetivo é facilitar ao máximo para que um agente de suporte entenda sua situação, investigue o problema e, com sorte, restaure suas avaliações legítimas. Ter tudo organizado antes mesmo de começar é a melhor coisa que você pode fazer para aumentar suas chances de sucesso.

Como entrar em contato com o suporte do seu perfil do Google Meu Negócio

O primeiro passo oficial é abrir um chamado de suporte pelo canal correto. Sejamos honestos, navegar pela central de ajuda do Google pode parecer um labirinto. É crucial encontrar o formulário específico para avaliações ausentes para evitar que sua solicitação seja encaminhada de um lado para o outro ou sofra atrasos.

Você precisará acessar a Central de Ajuda do seu perfil do Google Meu Negócio. Lá, você deverá clicar em algumas opções para encontrar o formulário de contato relacionado a avaliações. Normalmente, isso significa selecionar sua empresa, escolher um tópico como "Avaliações" e, em seguida, encontrar uma opção mais específica, como "Avaliações ausentes".

Ao acessar o formulário correto, você deverá fornecer informações detalhadas sobre sua empresa e o problema que está enfrentando. Seja o mais completo possível – isso realmente importa.

Minha dica profissional: Antes mesmo de pensar em preencher o formulário, reúna todas as suas provas. Tenha em mãos o ID do seu perfil comercial, faça capturas de tela das avaliações que faltam, se as tiver, e anote as datas aproximadas em que foram publicadas. Quanto mais provas você puder apresentar, mais forte será o seu caso.

Como elaborar a solicitação de suporte perfeita

Ao entrar em contato com o suporte do Google, seja profissional, conciso e atenha-se aos fatos. Evite emoções. Uma solicitação bem estruturada e lógica ajuda o agente de suporte a entender o problema rapidamente e a iniciar a investigação, em vez de ter que trocar e-mails solicitando mais informações.

Aqui está um resumo rápido dos detalhes essenciais que você absolutamente precisa incluir:

• ID do seu perfil comercial: Este é o código exclusivo do seu anúncio. Ele não é negociável. Geralmente, você pode encontrá-lo nas configurações avançadas do seu perfil.
• O problema: Deixe claro que avaliações legítimas de clientes desapareceram do seu perfil. É útil mencionar o número aproximado de avaliações que sumiram.
• Exemplos específicos: Se você souber quais avaliações foram removidas, forneça o nome do autor e a data em que a avaliação foi publicada. Qualquer captura de tela que você tiver será muito útil.
• Um pouco de contexto: Explique brevemente por que você acredita que as avaliações eram genuínas e foram removidas por engano. Algo simples como: "Essas avaliações eram de clientes antigos após a conclusão recente de seus projetos."

Esse nível de detalhamento demonstra que você está atento à gestão do seu perfil e que realmente tem um problema que precisa ser analisado com atenção.

Um modelo profissional para sua solicitação.

Para te dar uma vantagem inicial, aqui está um modelo que usei e que você pode adaptar. Basta substituir as informações entre colchetes pelos seus próprios dados.

Assunto: Ausência de avaliações legítimas de clientes no perfil da empresa

Nome da empresa: [Nome da sua empresa]
Endereço profissional: [Seu endereço comercial completo]
ID do perfil da empresa: [Seu ID de perfil comercial]

Prezada Equipe de Suporte do Perfil Empresarial do Google,

Estou escrevendo para informar que diversas avaliações genuínas de clientes desapareceram recentemente do nosso perfil do Google Meu Negócio. Notamos que aproximadamente [Número] Avaliações foram removidas ao longo do tempo. [Período de tempo, por exemplo, duas semanas].

Essas avaliações são de clientes reais que utilizaram nossos serviços. Por exemplo, uma avaliação de um cliente chamado [Nome do Cliente], postado em ou ao redor [Encontro], não está mais visível. Acreditamos que esses itens foram removidos por engano, possivelmente por um filtro automático.

Analisamos cuidadosamente as políticas de conteúdo do Google e temos certeza de que essas avaliações não violaram nenhuma diretriz.

Poderia, por favor, investigar este assunto e nos ajudar a restabelecer este valioso feedback do cliente?

Obrigado pelo seu tempo e ajuda.

Atenciosamente,

[Your Name]
[Seu título]

Após enviar sua solicitação, você precisará ter paciência. Pode levar alguns dias úteis para receber uma resposta. Se sua primeira tentativa for negada, você poderá recorrer da decisão, mas certifique-se de fornecer quaisquer novas evidências ou contexto que possam fortalecer seu caso.

Todo esse processo pode consumir muito tempo, e é por isso que muitas empresas utilizam um serviço dedicado. gerente de revisão Para monitorar e proteger sua reputação online, um bom sistema pode manter um arquivo de suas avaliações, facilitando muito a recuperação das evidências necessárias quando feedbacks genuínos desaparecem.

Construindo uma estratégia de revisão resiliente para o futuro.

Uma coisa é recuperar avaliações depois que elas desapareceram – esse é um jogo estressante e reativo que ninguém quer jogar. A verdadeira vitória está em construir uma estratégia proativa que impeça que seu feedback genuíno seja apagado em primeiro lugar. Trata-se de mudar sua mentalidade, deixando de buscar ganhos de curto prazo e passando a criar uma abordagem sustentável de longo prazo que funcione. com as As diretrizes do Google, não o contrário.

Pense nisso menos como evitar penalidades e mais como construir uma reputação online confiável que resista a qualquer tempestade. Quando você entende e respeita as regras, cria um perfil de avaliações que resiste às atualizações do algoritmo do Google e se torna um ativo poderoso e confiável para o seu negócio.

Como promover feedback autêntico da maneira correta

A essência de uma estratégia infalível é incentivar o feedback dos clientes de uma forma natural e totalmente transparente. Seu objetivo deve ser um fluxo constante e orgânico de avaliações ao longo do tempo, e não uma enxurrada repentina e suspeita que grita "spam" aos filtros do Google.

Com base na minha experiência, aqui estão algumas práticas simples que fazem maravilhas:

• Acompanhamento personalizado: Deixe de lado os e-mails genéricos. Envie uma mensagem personalizada após concluir um trabalho ou vender um produto. Uma breve nota mencionando o serviço específico torna a solicitação mais humana e genuína.
• Links simples e diretos: Não dificulte o processo para seus clientes. Use um link direto para avaliações — você pode gerar um no seu painel de controle do GBP — e coloque-o em todos os lugares: no seu site, na sua assinatura de e-mail e até mesmo nos recibos.
• Tempo é tudo: Peça uma avaliação enquanto a experiência positiva ainda estiver fresca na memória. Para um restaurante, isso pode ser no dia seguinte. Para um encanador, talvez alguns dias após a conclusão do serviço e quando o cliente estiver satisfeito.

Uma coisa que você deve evitar a todo custo é qualquer indício de manipulação. Nunca, jamais ofereça descontos, cartões-presente ou qualquer outro incentivo em troca de uma avaliação. Isso viola diretamente as políticas do Google e é a maneira mais rápida de ter suas avaliações — e possivelmente todo o seu perfil — penalizadas.

Cenário do mundo real: Uma boutique local começou a colocar um pequeno cartão em cada sacola de compras com um código QR que levava à sua página de avaliações. O cartão não oferecia desconto; simplesmente dizia: "Gostou da sua experiência? Conte para nós!". Esse pequeno gesto resultou em um aumento lento, porém constante, de... 2 a 3 novas avaliações por semana—um ritmo perfeitamente natural que fortalece sua imagem sem levantar quaisquer suspeitas.

O poder do monitoramento consistente

Você não pode proteger o que não está monitorando. Se você só perceber que suas "avaliações do Google desapareceram" semanas depois, o rastro se perdeu e a recuperação se torna um pesadelo. O monitoramento constante é o seu sistema de alerta precoce. Ele detecta problemas no momento em que acontecem, dando a você a melhor chance de uma resolução rápida.

Inclua na sua rotina semanal a verificação do número de avaliações, da classificação por estrelas e dos feedbacks recentes. Isso permite identificar anomalias instantaneamente. O número de avaliações caiu cinco da noite para o dia? Saber disso significa que você pode investigar imediatamente, em vez de descobrir um mês depois, quando já é tarde demais.

Aproveitando a tecnologia para a gestão da reputação

Sejamos realistas: monitorar manualmente cada avaliação em vários locais ou plataformas consome um tempo enorme. É aí que um software de gestão de reputação se torna essencial, atuando como seu vigilante 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Uma boa plataforma oferece um painel de controle centralizado para:

• Velocidade de revisão da pista: Veja num relance quantas avaliações você está recebendo e com que frequência. Isso ajuda você a identificar picos anormais ou quedas repentinas imediatamente.
• Receba alertas instantâneos: Configure notificações para ser avisado assim que uma avaliação for removida ou quando o seu total de avaliações mudar. Isso permite uma ação imediata.
• Arquivar todos os comentários: Os melhores sistemas mantêm um backup seguro de todas as avaliações. Se uma avaliação legítima for removida pelo Google, você terá um registro com data e hora do texto original e do autor da avaliação — uma prova inestimável para um recurso de reintegração.

Para tirar o máximo proveito dessas ferramentas e proteger adequadamente sua presença online, trabalhar com especialistas pode ser de grande ajuda. Consultores de gestão de reputação em IAEles podem ajudar a implementar as estratégias e a tecnologia adequadas.

Ao combinar a geração de avaliações éticas com um monitoramento vigilante, você para de apagar incêndios e começa a construir uma reputação online sólida e defensável. Essa resiliência é o que diferencia as empresas que prosperam online daquelas que lutam constantemente para sobreviver. Ela garante que o trabalho árduo que você dedica para encantar os clientes seja refletido permanentemente onde realmente importa.

Tem dúvidas sobre avaliações do Google que não estão aparecendo? Nós temos as respostas.

Quando as avaliações que você conquistou com tanto esforço desaparecem de repente, é natural ter muitas dúvidas. É uma situação frustrante e, francamente, o processo do Google nem sempre é claro. Vamos analisar algumas das perguntas mais frequentes que recebemos de empresários que estão tentando entender o que aconteceu.

Quanto tempo levará para o Google restaurar minhas avaliações?

Essa é a pergunta de um milhão de dólares e, infelizmente, não há um prazo definido. Depende muito de... porque As avaliações simplesmente desapareceram.

Se foi uma falha técnica generalizada por parte do Google — algo que eles já reconheceram publicamente — você poderá ver suas avaliações reaparecerem sozinhas em algumas semanas. Nesses casos, geralmente você não precisa fazer nada.

No entanto, se você estiver lidando com um problema específico do seu perfil e precisou abrir um chamado de suporte, a situação é diferente. Normalmente, você pode esperar uma resposta inicial da equipe de suporte em alguns dias. dois a cinco dias úteisMas a investigação propriamente dita e a obtenção dos resultados das avaliações? Isso pode levar de alguns dias a várias semanas.

Nosso Conselho: A melhor maneira de agilizar o processo é fornecer ao Google todas as informações necessárias desde o início. Um ticket de suporte bem documentado é analisado muito mais rapidamente. Sempre inclua o ID do seu perfil comercial, quaisquer capturas de tela que você tenha das avaliações ausentes e uma explicação clara da situação.

Devo pedir a um cliente que publique sua avaliação novamente?

Tenha muita cautela aqui. Enquanto você pode Pedir a um cliente para republicar a avaliação raramente é a melhor primeira opção. Recomendamos sempre aguardar um retorno do suporte do Google. Se você não sabe por que a primeira avaliação foi removida, pedir uma nova pode resultar em outra exclusão, o que é frustrante para todos.

Se o suporte do Google não estiver ajudando e você decidir entrar em contato com o cliente, seja diplomático. Explique que o feedback dele foi extremamente valioso, mas parece ter sido retido pelos filtros automatizados do Google por engano.

Ao pedir que tentem novamente, ofereça-lhes estas dicas:

• Escreva do zero: Eles não devem simplesmente copiar e colar o texto antigo. O sistema do Google pode sinalizar isso como conteúdo duplicado.
• Utilizar o próprio dispositivo e rede: Certifique-se de que eles publiquem a partir de seus próprios telefones ou computadores, e não de um dispositivo em sua loja ou na rede Wi-Fi da sua empresa.
• Mantenha a simplicidade e a honestidade: Basta pedir que compartilhem sua experiência genuína com suas próprias palavras, sem adicionar links ou conteúdo promocional.

O Google me avisará quando uma avaliação for removida?

Quase certamente, nãoO Google não envia alertas quando avaliações individuais são bloqueadas pelos seus filtros de spam. Essa falta de transparência é provavelmente um dos aspectos mais frustrantes da gestão de um perfil comercial no Google.

Geralmente, você só percebe que uma avaliação foi removida quando nota que o número total de avaliações diminuiu ou que sua classificação por estrelas caiu. É exatamente por isso que monitorar seu perfil de perto é tão importante. A única vez que você provavelmente receberá um e-mail direto do Google é em caso de um problema muito maior, como a suspensão de toda a sua ficha.

Meu perfil foi suspenso. Vou recuperar minhas avaliações?

Sim, na maioria dos casos, suas avaliações devem retornar assim que seu perfil do Google Meu Negócio for reativado. Mas não espere que isso aconteça da noite para o dia.

Após seu perfil estar online novamente, pode levar alguns dias, às vezes até algumas semanas, para que todos os dados associados, incluindo avaliações, sejam sincronizados e reapareçam. Esteja ciente de que quaisquer avaliações que tenham sido consideradas contrárias às regras do Google podem ser removidas permanentemente, mesmo que seu perfil esteja online novamente.

Se já se passaram três semanas desde a reativação da sua conta e você ainda não vê suas avaliações, é hora de entrar em contato novamente com o suporte do Google. Certifique-se de informar o número de protocolo da sua solicitação de reativação para que eles possam localizar e resolver o problema.

Não deixe que a falta de avaliações prejudique sua reputação. Com Sede localCom a plataforma, você pode acompanhar automaticamente a quantidade de avaliações, receber alertas instantâneos assim que algo mudar e manter um backup seguro de todos os feedbacks dos seus clientes. Proteja a reputação que você conquistou com tanto esforço e mantenha o controle do seu SEO local — visite [link]. https://localhq.io Para ver como nossa plataforma pode ajudar.