Gerir avaliações online não se resume apenas a controlo de danos; é um processo fundamental de monitorização, resposta, geração e compreensão do feedback dos clientes que recebe em todas as plataformas digitais. Quando bem executada, esta estratégia proativa gera confiança e aumenta as vendas. Quando surgem feedbacks negativos, lidar bem com eles protege a sua reputação e dá-lhe insights extremamente valiosos […]
