Hvis du håndterer anmeldelser for en restaurantkæde, en tandklinik-kæde, et brand inden for serviceydelser til hjemmet eller en portefølje af kundelokationer, dukker det samme problem hele tiden op. Anmeldelser lander på ubelejlige tidspunkter, forskellige medarbejdere svarer i forskellige toner, og køen vokser hurtigere, end nogen har lyst til at indrømme. Ét dårligt svar kan skabe en brand […]
