Un faux avis arrive généralement au pire moment possible. Vous manquez de personnel, le chiffre d’affaires a baissé, puis un commentaire d’une étoile apparaît de la part de quelqu’un que vous ne reconnaissez pas, décrivant une expérience qui ne correspond à rien de ce dont votre équipe se souvient. Vous le signalez, vous attendez, vous actualisez la fiche, et rien ne se passe. C’est la partie que la plupart des guides passent sous silence. La suppression des faux avis […]
