Online reputatiemanagement is niet langer een bijzaak. Het is een groeifunctie. In het VK zegt 93% van de consumenten dat online reviews hun aankoopbeslissingen rechtstreeks beïnvloeden, terwijl slechts 17% van de bedrijven actief een gedetailleerd plan voor online reputatiemanagement onderhoudt (nadernejadmedia.com). Dat verschil doet ertoe. De meeste lokale bedrijven zien reputatie nog steeds als iets om op te schonen […]
