Zarządzanie reputacją online nie jest już zadaniem pobocznym. To funkcja wzrostu. W Wielkiej Brytanii 93% konsumentów twierdzi, że opinie online bezpośrednio wpływają na ich decyzje zakupowe, jednak tylko 17% firm aktywnie prowadzi szczegółowy plan zarządzania reputacją online (nadernejadmedia.com). Ta luka ma znaczenie. Większość lokalnych firm nadal traktuje reputację jako coś, co trzeba po prostu uporządkować […]
