Als je reviews beheert voor een restaurantketen, een tandartspraktijkformule, een home services-merk of een portefeuille van klantlocaties, duikt steeds hetzelfde probleem op. Reviews komen op lastige momenten binnen, verschillende medewerkers reageren in verschillende tonen, en de achterstand groeit sneller dan iemand wil toegeven. Eén slechte reactie kan een merkschade veroorzaken […]
