Jeden restaurační řetězec, se kterým jsem pracoval, podával skvělé jídlo, měl věrné stálé hosty a přesto stále ztrácel viditelnost v mapách vůči slabším konkurentům v okolí. Problém nebyla kvalita. Bylo to tím, že jejich konkurenti měli stálý přísun čerstvých recenzí Google, zatímco oni si o zpětnou vazbu řekli jen tehdy, když si na to někdo na směně zrovna vzpomněl. Ten vzorec […]
