Een restaurantgroep waarvoor ik werkte serveerde uitstekend eten, had trouwe vaste gasten en verloor toch steeds de zichtbaarheid in de kaartresultaten aan zwakkere spelers in de buurt. Het probleem was niet de kwaliteit. Het was dat hun concurrenten een gestage stroom recente Google-recensies hadden, terwijl zij alleen om feedback vroegen wanneer iemand tijdens een dienst eraan dacht. Dat patroon […]
