En kunde ringer til din afdeling i Bristol, spørger efter en service, som jeres team ikke tilbyder dér, og nævner derefter, at nummeret kom fra “Google”. De fandt en gammel katalogprofil, der viste jeres telefonnummer i Manchester, et udløbet åbningstidsfelt og en dobbeltfortegnelse med det forkerte postnummer. Ingen på jeres team oprettede den version. Ingen lagde mærke til, at den […]
