Ein Kunde ruft in Ihrer Filiale in Bristol an, fragt nach einer Dienstleistung, die Ihr Team dort nicht anbietet, und erwähnt, dass die Nummer von „Google“ stammt. Er fand ein veraltetes Verzeichnisprofil mit Ihrer Telefonnummer aus Manchester, einem nicht mehr verfügbaren Öffnungszeitenfeld und einem doppelten Eintrag mit falscher Postleitzahl. Niemand aus Ihrem Team hat diesen Eintrag erstellt. Niemand hat es bemerkt. […]
