Um cliente telefona para a sua filial em Bristol, pede um serviço que a sua equipa não presta ali e depois menciona que o número veio do «Google». Encontrou um perfil antigo de diretório com o seu número de telefone de Manchester, um campo de horário de funcionamento desatualizado e uma listagem duplicada com o código postal errado. Ninguém da sua equipa criou essa versão. Ninguém reparou que ela […]
