Wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, kennen Sie das Muster bereits. Ein Auftrag ist erledigt, ein Kunde geht zufrieden, und jemand im Team sagt: „Wir sollten um eine Bewertung bitten.“ Dann klingelt das Telefon, eine Lieferung trifft ein, ein Mitarbeiter meldet sich krank, und diese Bitte um eine Bewertung wird nie abgeschickt. Ein paar Tage […]
