Se gestisci un’attività locale, conosci già lo schema. Un lavoro viene concluso, un cliente se ne va soddisfatto e qualcuno del team dice: «Dovremmo chiedere una recensione». Poi squilla il telefono, arriva una consegna, un membro del personale si ammala e quella richiesta di recensione non viene mai inviata. Qualche giorno […]
