La gestion de la réputation en ligne n’est plus une tâche secondaire. C’est un levier de croissance. Au Royaume-Uni, 93 % des consommateurs disent que les avis en ligne influencent directement leurs décisions d’achat, mais seulement 17 % des entreprises maintiennent activement un plan détaillé de gestion de la réputation en ligne (nadernejadmedia.com). Cet écart compte. La plupart des entreprises locales considèrent encore la réputation comme quelque chose à nettoyer […]
