La plupart des entreprises locales n’ont pas un problème d’avis. Elles ont un problème de workflow. Le schéma est familier. Un client satisfait dit qu’il laissera un avis et ne le fait jamais. Un client frustré publie en ligne avant même que quelqu’un dans l’équipe n’ait vu le problème. Des semaines passent sans aucun nouvel avis, puis trois arrivent d’un coup parce que […]
