A maioria das empresas locais não tem um problema de avaliações. Tem um problema de fluxo de trabalho. O padrão é familiar. Um cliente satisfeito diz que vai deixar feedback e nunca o faz. Um cliente frustrado publica em público antes de alguém da equipa sequer ver o problema. Passam-se semanas sem novas avaliações e depois chegam três de uma vez porque […]
