Vous êtes probablement dans l’une de deux situations en ce moment. Soit les avis arrivent sur Google, Facebook, Trustpilot et quelques sites sectoriels, et personne dans l’équipe ne sait vraiment qui doit répondre. Soit vous avez déjà un processus, mais il repose sur des règles de boîte de réception, des tableurs et quelqu’un qui se souvient de vérifier manuellement les plateformes avant […]
