Zákazník vám zavolá do pobočky v Bristolu, zeptá se na službu, kterou tam váš tým nenabízí, a pak zmíní, že číslo pochází z „Googlu“. Našel starý profil v adresáři s vaším telefonním číslem z Manchesteru, neplatným polem otevírací doby a duplicitním záznamem se špatným PSČ. Nikdo z vašeho týmu tuto verzi nevytvořil. Nikdo si jí nevšiml […]
