Klient dzwoni do twojego oddziału w Bristolu, pyta o usługę, której twój zespół tam nie oferuje, po czym wspomina, że numer znalazł w „Google”. Trafił na stary profil w katalogu z waszym numerem telefonu z Manchesteru, polem z nieaktualnymi godzinami otwarcia i duplikatem wpisu z błędnym kodem pocztowym. Nikt z twojego zespołu nie stworzył tej wersji. Nikt nie zauważył, że […]
