Ein Kunde ruft in Ihrer Niederlassung in Bristol an, fragt nach einer Dienstleistung, die Ihr Team dort nicht anbietet, und erwähnt dann, die Nummer stamme von „Google“. Er hat ein altes Verzeichnisprofil gefunden, das Ihre Telefonnummer für Manchester anzeigt, ein veraltetes Feld für die Öffnungszeiten und einen doppelten Eintrag mit der falschen Postleitzahl. Niemand in Ihrem Team hat diese Version erstellt. Niemand hat es bemerkt […]
