Un cliente llama a tu sucursal de Bristol, pide un servicio que tu equipo no ofrece allí y luego menciona que el número salió de «Google». Encontró un perfil antiguo en un directorio que mostraba el número de teléfono de tu sucursal de Manchester, un campo de horario de apertura ya desactualizado y una ficha duplicada con el código postal incorrecto. Nadie de tu equipo creó esa versión. Nadie se dio cuenta de […]
