Håndtering af online omdømme er ikke længere en sideopgave. Det er en vækstfunktion. I Storbritannien siger 93 % af forbrugerne, at onlineanmeldelser direkte påvirker deres købsbeslutninger, men kun 17 % af virksomhederne vedligeholder aktivt en detaljeret plan for håndtering af online omdømme (nadernejadmedia.com). Den forskel betyder noget. De fleste lokale virksomheder behandler stadig omdømme som noget, der skal ryddes op i […]
Hvis du driver en lokal virksomhed, kender du allerede mønsteret. En opgave bliver afsluttet, en kunde går derfra glad, og nogen på teamet siger: “Vi burde bede om en anmeldelse.” Så ringer telefonen, en levering ankommer, et teammedlem melder sig syg, og den anmodning om en anmeldelse bliver aldrig sendt. Få dage […]
Omdømmehåndtering for en lille virksomhed handler i virkeligheden om én ting: aktivt at passe på, hvordan folk ser dit brand online. Det handler om at holde øje med kundeanmeldelser, svare folk, når de giver feedback, og opbygge en positiv tilstedeværelse, der tiltrækker nye kunder og får de faste til at komme igen. Tænk på det […]
