Online-Reputationsmanagement ist kein Nebenthema mehr. Es ist eine Wachstumsfunktion. In Großbritannien sagen 93 % der Verbraucher, dass Online-Bewertungen ihre Kaufentscheidungen direkt beeinflussen, doch nur 17 % der Unternehmen pflegen aktiv einen detaillierten Online-Reputationsplan (nadernejadmedia.com). Diese Lücke ist bedeutsam. Die meisten lokalen Unternehmen behandeln ihren Ruf immer noch als etwas, das man aufräumt […]
Wenn Sie ein lokales Unternehmen führen, kennen Sie das Muster bereits. Ein Auftrag ist erledigt, ein Kunde geht zufrieden, und jemand im Team sagt: „Wir sollten um eine Bewertung bitten.“ Dann klingelt das Telefon, eine Lieferung trifft ein, ein Mitarbeiter meldet sich krank, und diese Bitte um eine Bewertung wird nie abgeschickt. Ein paar Tage […]
Reputationsmanagement für ein kleines Unternehmen bedeutet im Grunde vor allem eines: aktiv darauf zu achten, wie Menschen Ihre Marke online wahrnehmen. Es geht darum, Kundenbewertungen im Blick zu behalten, auf Feedback zu reagieren und eine positive Präsenz aufzubauen, die neue Kunden anzieht und Stammkunden zurückkommen lässt. Stellen Sie es sich vor als […]
