Pravděpodobně jste teď v jedné ze dvou situací. Buď recenze přicházejí přes Google, Facebook, Trustpilot a pár oborových webů a nikdo v týmu si není jistý, kdo má odpovídat. Nebo už máte proces, ale spoléhá na pravidla v e-mailu, tabulky a na to, že si někdo předem ručně zkontroluje platformy […]
Falešné recenze na Googlu jsou přesně to, co jejich název napovídá: podvodná doporučení zveřejněná na firemním profilu. Mají za cíl jednu ze dvou věcí – buď uměle posílit pověst firmy, nebo, zlovolněji, poškodit konkurenci. Může jít o cokoli od podvodných pětihvězdičkových hodnocení, za která bylo zaplaceno, až po koordinované […]
Řízení reputace pro malou firmu je opravdu především o jediné věci: aktivně pečovat o to, jak lidé vnímají vaši značku online. Jde o sledování zákaznických recenzí, odpovídání lidem, když zanechají zpětnou vazbu, a budování pozitivní přítomnosti, která přivádí nové zákazníky a udržuje ty stálé. Představte si to […]
