Probablemente estés ahora mismo en una de estas dos situaciones. O bien las reseñas están llegando a través de Google, Facebook, Trustpilot y un par de sitios del sector, y nadie del equipo sabe quién debe responder. O ya tienes un proceso, pero depende de reglas de correo, hojas de cálculo y de que alguien recuerde revisar manualmente las plataformas antes de […]
Las reseñas falsas de Google son exactamente lo que parecen: testimonios fraudulentos publicados en el perfil de una empresa. Están diseñadas para hacer una de dos cosas: o bien inflar artificialmente la reputación de una compañía o, de forma más maliciosa, hundir la de un competidor. Pueden ir desde dudosas valoraciones de cinco estrellas que han sido pagadas hasta campañas coordinadas […]
La gestión de la reputación para una pequeña empresa se centra realmente en una cosa: cuidar de forma activa cómo percibe la gente tu marca online. Se trata de vigilar las reseñas de los clientes, responder cuando dejan comentarios y construir una presencia positiva que atraiga nuevos clientes y haga que los habituales vuelvan. Piensa en ello […]
