Sie befinden sich wahrscheinlich gerade in einer von zwei Situationen. Entweder gehen Bewertungen über Google, Facebook, Trustpilot und ein paar branchenspezifische Seiten ein, und niemand im Team ist sich sicher, wer antworten soll. Oder Sie haben bereits einen Prozess, aber er stützt sich auf E-Mail-Regeln, Tabellen und darauf, dass jemand vorab manuell prüft, bevor […]
Gefälschte Google-Bewertungen sind genau das, wonach sie klingen: erfundene Erfahrungsberichte, die auf einem Unternehmensprofil veröffentlicht werden. Sie sollen eines von zwei Dingen tun – entweder den Ruf eines Unternehmens künstlich verbessern oder, böswilliger, den eines Mitbewerbers schädigen. Das kann von fragwürdigen, bezahlten Fünf-Sterne-Bewertungen bis hin zu koordinierten […]
Reputationsmanagement für ein kleines Unternehmen bedeutet im Grunde vor allem eines: aktiv darauf zu achten, wie Menschen Ihre Marke online wahrnehmen. Es geht darum, Kundenbewertungen im Blick zu behalten, auf Feedback zu reagieren und eine positive Präsenz aufzubauen, die neue Kunden anzieht und Stammkunden zurückkommen lässt. Stellen Sie es sich vor als […]
