Provavelmente está numa de duas situações neste momento. Ou as avaliações estão a chegar pelo Google, Facebook, Trustpilot e alguns sites do setor, e ninguém na equipa sabe quem é suposto responder. Ou já tem um processo, mas depende de regras de caixa de entrada, folhas de cálculo e de alguém se lembrar de verificar as plataformas manualmente antes de […]
As avaliações falsas no Google são exatamente o que parecem: testemunhos fraudulentos publicados numa ficha da empresa. São criadas para fazer uma de duas coisas — ou aumentar artificialmente a reputação de uma empresa ou, de forma mais maliciosa, prejudicar um concorrente. Isto pode ir desde classificações de cinco estrelas duvidosas que foram pagas até ações coordenadas […]
A gestão de reputação para uma pequena empresa resume-se realmente a uma coisa: cuidar ativamente da forma como as pessoas veem a sua marca online. Trata-se de acompanhar as avaliações dos clientes, responder quando deixam feedback e construir uma presença positiva que atraia novos clientes e faça com que os habituais voltem. Pense nisso como […]
