Prawdopodobnie jesteś teraz w jednej z dwóch sytuacji. Albo opinie spływają z Google, Facebooka, Trustpilota i kilku branżowych serwisów, a nikt w zespole nie wie, kto ma na nie odpowiadać. Albo masz już proces, ale opiera się on na regułach w skrzynce odbiorczej, arkuszach kalkulacyjnych i kimś, kto pamięta, żeby ręcznie sprawdzać platformy, zanim […]
Fałszywe opinie w Google to dokładnie to, na co wskazuje nazwa: nieprawdziwe recenzje publikowane w profilu firmy. Mają na celu jedną z dwóch rzeczy — albo sztucznie podbić reputację własnej firmy, albo, w bardziej złośliwy sposób, zniszczyć reputację konkurenta. Mogą to być zarówno podejrzane pięciogwiazdkowe oceny, za które zapłacono, jak i skoordynowane […]
Zarządzanie reputacją małej firmy sprowadza się tak naprawdę do jednego: aktywnego dbania o to, jak ludzie postrzegają Twoją markę w internecie. Chodzi o pilnowanie opinii klientów, odpowiadanie ludziom, gdy zostawiają feedback, oraz budowanie pozytywnej obecności, która przyciąga nowych klientów i sprawia, że stali wracają. Pomyśl o tym […]
