Probabilmente ti trovi in una di due situazioni in questo momento. O le recensioni arrivano su Google, Facebook, Trustpilot e alcuni siti di settore, e nessuno nel team sa con certezza chi debba rispondere. Oppure hai già un processo, ma si basa su regole per la posta in arrivo, fogli di calcolo e qualcuno che si ricordi di controllare manualmente le piattaforme prima […]
Le recensioni false su Google sono esattamente ciò che sembrano: testimonianze fasulle pubblicate su un profilo attività. Sono progettate per fare una di due cose: aumentare artificialmente la reputazione di un'azienda oppure, in modo più malevolo, demolire quella di un concorrente. Possono andare da sospette valutazioni a cinque stelle pagate fino a campagne coordinate […]
La gestione della reputazione per una piccola impresa riguarda davvero una cosa: occuparsi attivamente di come le persone percepiscono il tuo brand online. Si tratta di tenere d’occhio le recensioni dei clienti, rispondere alle persone quando lasciano un feedback e costruire una presenza positiva che attiri nuovi clienti e faccia tornare quelli abituali. Pensala come […]
