Du er sandsynligvis i én af to situationer lige nu. Enten kommer anmeldelser ind på tværs af Google, Facebook, Trustpilot og et par branchesites, og ingen i teamet er sikre på, hvem der skal svare. Eller også har du allerede en proces, men den bygger på indbakkeregler, regneark og en person, der husker manuelt at tjekke platforme før […]
Falske Google-anmeldelser er præcis, hvad de lyder som: falske udtalelser, der er lagt op på en virksomhedsprofil. De er designet til at gøre én af to ting – enten kunstigt at løfte en virksomheds eget omdømme eller, mere ondsindet, at trække en konkurrent ned. Det kan være alt fra tvivlsomme femstjernede bedømmelser, der er blevet betalt for, til koordinerede […]
Omdømmehåndtering for en lille virksomhed handler i virkeligheden om én ting: aktivt at passe på, hvordan folk ser dit brand online. Det handler om at holde øje med kundeanmeldelser, svare folk, når de giver feedback, og opbygge en positiv tilstedeværelse, der tiltrækker nye kunder og får de faste til at komme igen. Tænk på det […]
